FAQ - Anrufe und Kontakte

Möchten Sie mit Ihrem Kind in Kontakt bleiben, auch ohne ein klassisches Telefon? Dank der Anrufe über die sichere Zentrale KLOKI ist das möglich – sicher, einfach und unter voller Kontrolle der Eltern. In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Hinzufügen von Kontakten, zur Funktionsweise von Anrufen, zu Anruflimits und zur Einstellung von Berechtigungen. Sie erfahren, wie Anrufe funktionieren, wer anrufen kann und warum es nicht notwendig ist, die Nummer der Uhr zu kennen – darum kümmern wir uns für Sie.

Kontakte können nur im Rahmen der Anruffunktion hinzugefügt werden, die mit einem Abonnement verfügbar ist, das Anrufe ermöglicht.

So fügen Sie Kontakte hinzu:

  1. Öffnen Sie die Findee Kids-App.
  2. Gehen Sie zu „Uhreneinstellungen“ und dann zu „Kontakte in der Uhr“.
  3. Fügen Sie die gewünschten Namen und Telefonnummern zum Kontakt hinzu.
  4. Erstellen Sie den Kontakt.

Wenn es Ihnen passiert, dass ein Kontakt, den Sie in der Findee Kids-App gespeichert haben, nicht auf der Uhr angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen folgendes einfaches Vorgehen:

  1. Öffnen Sie in der Findee Kids-App den Abschnitt Kontakte.
  2. Finden Sie den betreffenden Kontakt, der nicht angezeigt wird, und löschen Sie ihn.

Fügen Sie dann den Kontakt erneut hinzu – geben Sie den Namen und die Telefonnummer ein und speichern Sie.

Unsere Kinderuhren sind so konzipiert, dass sie das Kind schützen und eine sichere Kommunikation nur mit autorisierten Personen ermöglichen.

Jeder Anruf – eingehend und ausgehend – läuft über unsere sichere Zentrale, die maximalen Schutz gewährleistet.

Wie funktioniert das?

  • Der Anruf gelangt zunächst zu unserer Zentrale.
  • Diese überprüft, ob der Anrufer oder der Empfänger ein genehmigter Kontakt in der App ist.
  • Wenn alles übereinstimmt, wird der Anruf sicher auf die Uhr oder zurück auf das Telefon der Eltern weitergeleitet.

Dank dessen:

  • Niemand kennt die echte Nummer der Uhr – sie ist geschützt.
  • Unbefugte Personen können die Uhr niemals anrufen.

Das Kind kann nur Personen anrufen, die von den Eltern genehmigt wurden.

Tatsächlich ist es nicht notwendig, die Telefonnummer der Uhr zu kennen – die Kommunikation erfolgt über unsere sichere Zentrale, die alles für Sie regelt. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

  1. Laden Sie die Findee Kids-App herunter.
  2. Aktivieren Sie das Abonnement mit Anruf.
  3. Speichern Sie Ihre Telefonnummer im Kontaktverzeichnis der App.

Nach dem Speichern des Kontakts wird Ihnen automatisch eine spezielle Nummer angezeigt, über die Sie sicher auf die Uhr anrufen können. Damit ist sichergestellt, dass nur verifizierte Personen sie erreichen können.

In der Findee Kids-App können Sie bis zu 10 Kontakte erstellen, die automatisch auf die Uhren hochgeladen werden.

Für jeden Kontakt können Sie außerdem einen farbigen Avatar auswählen, damit das Kind leicht erkennt, wer anruft oder wen es anrufen kann.

Ja, mit der Uhr kann man telefonieren. Diese Funktion ist jedoch nur mit einem aktiven Abonnement „Beobachten und Anrufen“ verfügbar. Sobald Sie das Abonnement aktivieren, steht das Telefonieren sofort zur Verfügung.

Die Anruffunktion ist nur mit dem Abonnement „Schaue und Rufe“ verfügbar. Bei einem niedrigeren Abonnement steht diese Funktion nicht zur Verfügung.

Wenn Sie derzeit einen niedrigeren Tarif nutzen und zu „Schaue und Rufe“ wechseln möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die mobile App Findee Kids
  2. Gehen Sie zum Abschnitt „Uhreneinstellungen“
  3. Tippen Sie auf „Uhrenabonnement“
  4. Wählen Sie die Option „Abonnement kündigen“
  5. Wählen Sie im Abonnementauswahl „Schaue und Rufe“
  6. Schließen Sie die Bestellung gemäß den Anweisungen in der App ab

Sobald Sie die Bestellung abgeschlossen haben, wird die Anruffunktion automatisch aktiviert.

Aus Gründen der höchsten Sicherheit werden Anrufe an die Kinderuhren nicht direkt umgeleitet. Auch wenn Sie von einem Telefon mit einem unbegrenzten Tarif anrufen, können Sie die Nummer der Uhr nicht direkt erreichen – diese kennt niemand.

Wie funktioniert das Anrufen?

Jeder Anruf erfolgt in zwei Schritten:

  1. Von Ihrem Telefon zu unserer sicheren Vermittlungsstelle.
  2. Von der Vermittlungsstelle zur Uhr des Kindes.

Auf diese Weise überprüft die Vermittlungsstelle, dass es sich um einen autorisierten Kontakt handelt, und erst dann wird der Anruf weitergeleitet. Dadurch:

  • Kann niemand Fremdes das Kind anrufen.
  • Die Telefonnummer in der Uhr bleibt verborgen.
  • Alle Kommunikation steht vollständig unter der Kontrolle der Eltern.

Dieser Umleitungsprozess bedeutet, dass für den Anruf eine kleine Gebühr anfällt, erhöht jedoch erheblich das Sicherheitsniveau.

Ja, das Verfolgen der Uhr an zwei oder mehr Telefonen ist möglich.
Die Anwendung Findee Kids kann auf beliebig vielen Geräten installiert werden, und Sie können die Uhr mit anderen Benutzern teilen – zum Beispiel mit dem anderen Elternteil oder den Großeltern.

Wie funktioniert das?

Der erste Benutzer, der die Uhr aktiviert, wird der Eigentümer der Uhr. Er hat das Recht, die Funktionen der Uhr einzustellen und das Abonnement zu verwalten.

Wenn Sie einen weiteren Benutzer hinzufügen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Installieren Sie die Anwendung Findee Kids auf einem weiteren Telefon.
  2. Öffnen Sie die Anwendung und wählen Sie „Neue Uhr hinzufügen“.
  3. Scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den Registrierungscode manuell ein.
  4. Bitten Sie den Eigentümer der Uhr um Genehmigung des Zugriffs.
  5. Der Eigentümer erhält eine E-Mail mit der Aufforderung zur Genehmigung – er muss die Freigabe bestätigen.

Nach der Genehmigung wird die Uhr dem neuen Benutzer automatisch in der Anwendung angezeigt.

Nein, das müssen Sie nicht. Die KLOKI-Uhren haben bereits alles Notwendige im Inneren – die SIM-Karte ist vorinstalliert und alle Datenübertragungen sowie Anrufe sind in unseren Tarifen enthalten.

Sie müssen sich nicht an einen Anbieter binden, keine Verträge abschließen oder komplizierte Einstellungen vornehmen.

Derzeit ist es nicht möglich, eine eigene SIM-Karte in der KLOKI-Uhr zu verwenden.

Die Uhr funktioniert ausschließlich mit der vorinstallierten globalen SIM-Karte, die Teil des Geräts ist, und mit einem aktiven Abonnement für unsere Dienste. Dieses System ermöglicht es uns, einen stabilen Betrieb, sichere Anrufe und eine einfache Einrichtung zu gewährleisten, ohne dass man sich mit Anbietern oder komplizierten Konfigurationen auseinandersetzen muss.

Dank dessen ist die Uhr sofort nach der Aktivierung einsatzbereit – einfach, schnell und ohne Sorgen.

Der Datentarif ist Teil des Abonnements, das Sie auf der Uhr aktiviert haben. Es gibt keine Einschränkungen bei der Datenübertragung, was bedeutet, dass Sie die Uhr uneingeschränkt für alle ihre Funktionen nutzen können.

Unser Ziel ist es, Eltern den einfachsten und umfassendsten Service anzubieten, der keine Einrichtung, keine SIM-Kartenbeschaffung und keine Tariflösungen bei Mobilfunkanbietern erfordert.

Alles ist sofort nach dem Auspacken einsatzbereit.
Dank der vorinstallierten SIM-Karte und des aktiven Tarifs funktionieren die KLOKI-Uhren sofort – ohne Sorgen und ohne weitere Schritte.

Sie erhalten somit:

  • volle Funktionalität aller Dienste
  • sichere Anrufe und Lokalisierung
  • unbegrenzten Zugang in Tschechien und im Ausland

Sie müssen nur die Uhr einschalten und mit der App verbinden. Um alles andere wird sich gekümmert.

Der Austausch gegen eine andere SIM-Karte kann dazu führen, dass die Uhr nicht mehr richtig funktioniert.

Außerdem kann jede Manipulation mit der SIM-Karte zum Verlust der Garantie führen und den technischen Support unmöglich machen.

Wir empfehlen daher, ausschließlich die originale SIM-Karte und das mit dem Gerät gelieferte Abonnement zu verwenden, die speziell für die Bedürfnisse der KLOKI-Uhren entwickelt wurden.