FAQ - Anwendungen und Einstellungen

Die Findee Kids-App ist das Herzstück des gesamten KLOKI-Systems – hier verwalten Sie die Uhren, fügen Kontakte hinzu, stellen Benachrichtigungen ein und ändern die Daten Ihres Kindes. In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Nutzung der App, zur Verbindung der Uhren, zur Änderung von Namen, zum Neustart des Geräts und zur Lösung technischer Probleme. Wir helfen Ihnen auch bei der Einstellung von Sprachen, Benachrichtigungen oder der Änderung der E-Mail-Adresse. Und wenn etwas nicht funktioniert – wissen Sie, an wen Sie sich wenden können.

Die Kontakte werden vom Besitzer der Uhr direkt in der Findee Kids-App verwaltet.
Der Ablauf ist einfach:

  1. Öffnen Sie die Findee Kids-App.
  2. Gehen Sie zu Uhreneinstellungen → Kontakte in der Uhr.
  3. Fügen Sie Namen und Telefonnummern hinzu – maximal können 10 Kontakte gespeichert werden.

Nach dem Speichern des ersten Kontakts wird Ihnen automatisch die Telefonnummer der Uhr angezeigt, unter der nur die von Ihnen eingegebenen Kontakte anrufen können. Diese Nummer können Sie im Telefon speichern (z.B. als Uhr Amálka) und Ihr Kind jederzeit anrufen, wenn Sie es benötigen.

Auf diese Weise stellen wir sicher, dass nur verifizierte und sichere Kontakte die Uhr erreichen können, was die Sicherheit der Kinder erheblich erhöht.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse ändern möchten, unter der Sie registriert sind, müssen Sie ein neues Konto erstellen. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Löschen Sie das ursprüngliche Konto
Gehen Sie in der App zu den Kontoverwaltungseinstellungen und wählen Sie die Option „Konto löschen“.

Was mit diesem Schritt passiert:

  • Die Uhr wird vom Konto entfernt
  • Alle Historie wird gelöscht
  • Zahlungsmethode und aktives Abonnement verschwinden
  • Das Konto wird vollständig gelöscht

TIP: Wir empfehlen, das Konto erst nach Ablauf des bezahlten Zeitraums zu löschen, um keine Dienste zu verlieren.

2. Erstellen Sie ein neues Konto
Nach dem Löschen registrieren Sie sich erneut in der App mit einer neuen E-Mail-Adresse.

3. Fügen Sie die Uhr erneut hinzu
Verwenden Sie den QR-Code von dem Aufkleber auf der Uhr oder finden Sie ihn direkt auf der Uhr:
Menü > Geräte > Reg. Code

4. Aktivieren Sie das neue AbonnementWählen Sie in der App den gewünschten Plan aus und aktivieren Sie das Abonnement erneut.

In der Findee Kids-App können Sie den Namen an zwei Stellen ändern, je nachdem, was genau Sie ändern möchten:

1. Änderung des Namens im Benutzerprofil
Dieser Name wird bei den Nachrichten angezeigt, die Sie oder Ihr Kind senden.

  • Öffnen Sie die Findee Kids-App
  • Gehen Sie im Hauptmenü zum Abschnitt „Persönliche Daten“
  • Wählen Sie die Option „Name“
  • Geben Sie den neuen Namen ein und speichern Sie die Änderungen

2. Änderung des Namens der Uhr
Dieser Name wird in der Geräteliste und bei Nachrichten angezeigt, die direkt von der Uhr gesendet werden.

  • Öffnen Sie die Findee Kids-App
  • Gehen Sie zu den Uhreneinstellungen
  • Wählen Sie die Option „Name und Symbol ändern“
  • Geben Sie den neuen Namen der Uhr ein und bestätigen Sie

Vielleicht liegt das Problem an den Benachrichtigungseinstellungen. Es sind nur ein paar Schritte nötig, und alles wird wie gewünscht funktionieren:

1. Überprüfen Sie die Benachichtigungseinstellungen auf Ihrem iPhone:

  • Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem iOS-Gerät.
  • Finden Sie die App Findee Kids und klicken Sie darauf.
  • Wählen Sie Benachrichtigungen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Option Benachrichtigungen erlauben aktiviert ist.

2. Überprüfen Sie die Einstellungen direkt in der Findee Kids-App:

  • Öffnen Sie die App und klicken Sie im unteren Menü auf Nachrichten.
  • Klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad (Einstellungen).
  • Überprüfen Sie, ob die Benachrichtigungen für Nachrichten nicht stummgeschaltet sind.

Nach diesen Schritten sollten die Benachrichtigungen korrekt ankommen. Wenn die Benachrichtigungen immer noch nicht funktionieren, versuchen Sie, die Findee Kids-App zu deinstallieren und erneut zu installieren.

Verzweifeln Sie nicht – es reicht aus, einige Einstellungen zu überprüfen, und alles wird wieder funktionieren:

1. Überprüfen Sie die Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon (Android):

  • Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem Telefon.
  • Finden Sie Apps und wählen Sie Findee Kids.
  • Öffnen Sie den Abschnitt Benachrichtigungen.
  • Stellen Sie sicher, dass die Option Alle Benachrichtigungen zulassen aktiviert ist.

2. Schauen Sie auch in die App Findee Kids:

  • Öffnen Sie die App und klicken Sie unten auf Nachrichten.
  • Tippen Sie oben rechts auf das Zahnrad (Einstellungen).
  • Überprüfen Sie, ob die Nachrichtenbenachrichtigungen stummgeschaltet oder deaktiviert sind.

Wenn nach diesem Vorgehen die Benachrichtigungen immer noch nicht ankommen, empfehlen wir, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren.

Im Moment ist es nicht möglich, ein echtes Foto des Kindes in die App hochzuladen. Stattdessen können Sie einen der niedlichen Avatare unseres Maskottchens Yetti auswählen. Diese Bilder können als Profilfoto für die Uhr und die Kontakte in der App verwendet werden.

So stellen Sie den Profilavatar ein:

  1. Öffnen Sie die Findee Kids-App.
  2. Gehen Sie zum Abschnitt Uhreneinstellungen.
  3. Wählen Sie die Option Namen und Icon ändern.
  4. Wählen Sie einen der verfügbaren Yetti-Avatare aus.

Die gesamte Verwaltung der Kontakte erfolgt bequem über die Eltern-App Findee Kids. Die Kontakte, die Sie hier hinzufügen, werden automatisch in den Uhren des Kindes im Abschnitt „Kontakte“ angezeigt.

Den Registrierungs-Code benötigen Sie, um die Uhr mit der Findee Kids-App zu verbinden. Sie finden ihn an zwei Orten:

  1. Auf der Rückseite der Uhr
    Der Code ist auf einem Aufkleber direkt auf dem Gerät gedruckt – normalerweise neben dem QR-Code.
  2. Direkt in der Uhr
  • Öffnen Sie das Menü auf der Uhr
  • Gehen Sie zum Abschnitt „Geräte“
  • Wählen Sie die Option „Registrierungs-Code“ – der QR-Code sowie der Registrierungs-Code werden angezeigt

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter support@kloki.cz – wir helfen Ihnen gerne.

Wenn der Aufkleber mit dem QR-Code verschwunden ist oder Sie ihn nicht zur Hand haben, kein Problem. Der Registrierungs-Code, der zur Verbindung der Uhr mit der App dient, kann ganz einfach direkt im Gerät gefunden werden.

Folgen Sie einfach diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie im Uhr Menü Geräte.
  2. Wählen Sie die Option Reg. Code.

Auf dem Bildschirm wird Ihnen der QR-Code angezeigt, der die benötigten Daten für die Kopplung mit der App Findee Kids enthält.

Die Sprache der KLOKI-Uhr können Sie auf zwei Arten einstellen:

  1. In der Findee Kids-App:
  • Öffnen Sie Uhreneinstellungen.
  • Wählen Sie den Abschnitt Sprache in der Uhr.
  • Wählen Sie die bevorzugte Sprache aus und bestätigen Sie die Änderung.
  1. Direkt an der Uhr:
  • Gehen Sie zu Einstellungen.
  • Klicken Sie auf Mehr → Sprache.
  • Wählen Sie die gewünschte Sprache aus der Liste aus.

Wenn Sie die KLOKI-Uhr neu starten müssen, haben Sie gleich drei Möglichkeiten:

Neustart über die Findee Kids-App

  • Öffnen Sie die App und gehen Sie zu Uhreneinstellungen.
  • Wählen Sie die Option Uhr zurücksetzen.

Neustart direkt im Menü der Uhr

  • Öffnen Sie das Hauptmenü auf der Uhr.
  • Gehen Sie zum Ende → Einstellungen → Neustart.
  • Bestätigen Sie den Neustart, und die Uhr wird automatisch neu gestartet.
  1. Neustart mit der Taste (z. B. wenn die Uhr nicht reagiert)

Halten Sie die Einschalttaste etwa 10 Sekunden lang gedrückt, bis die Uhr sich ausschaltet und neu startet.

Wenn die Uhren in Ihrem Konto nicht angezeigt werden, befolgen Sie diese Schritte:

1. Überprüfen Sie, unter welchem Konto Sie angemeldet sind

  • Öffnen Sie die Findee Kids-App
  • Gehen Sie zum Abschnitt „Profil“
  • Überprüfen Sie, welche E-Mail derzeit mit Ihrem Konto verknüpft ist

2. Melden Sie sich ab und wieder an

  • Wenn Sie unter einer anderen E-Mail angemeldet sind, melden Sie sich ab
  • Melden Sie sich dann wieder mit dem richtigen Konto an, unter dem die Uhren ursprünglich registriert wurden

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail Sie bei der Registrierung verwendet haben, oder wenn Sie die Uhren weiterhin nicht sehen, schreiben Sie uns an support@kloki.cz – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Registrierung in der Findee Kids-App abzuschließen, versuchen Sie zunächst die folgenden Schritte:

1. Überprüfen Sie die Internetverbindung

Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit dem Internet verbunden ist – entweder über WLAN oder mobile Daten. Die Registrierung benötigt ein stabiles Netzwerk zur Verifizierung des Kontos.

2. Schreiben Sie uns

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@kloki.cz Beschreiben Sie genau, was nicht funktioniert – je mehr Details, desto schneller können wir Ihnen helfen.

Wenn die Anwendung Findee Kids nicht geladen wird, kann es ein Problem mit der Verbindung oder der Version der Anwendung geben. Wir empfehlen die folgenden Schritte:

  1. Überprüfen Sie die Internetverbindung – stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit dem Internet verbunden ist (WiFi oder mobile Daten). Ohne Verbindung funktioniert die Anwendung nicht.
  2. Starten Sie die Anwendung neu – schließen Sie sie vollständig und öffnen Sie sie erneut.
  3. Überprüfen Sie die aktuelle Version der Anwendung – im Google Play Store oder im App Store überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version der Anwendung installiert haben.

Kontaktieren Sie den Support – wenn das Problem nicht gelöst wird, schreiben Sie uns an support@kloki.cz und wir helfen Ihnen gerne weiter.