FAQ - Sprachnachrichten und Fotos

Sprachnachrichten gehören zu den beliebtesten Funktionen der KLOKI-Uhren. Sie ermöglichen eine einfache und sichere Kommunikation zwischen dem Kind und der ganzen Familie – die Nachrichten werden allen verbundenen Nutzern in der Findee Kids-App angezeigt. In diesem Abschnitt finden Sie Antworten darauf, wie die Nachrichten funktionieren, wie man sie sendet, was bei technischen Problemen zu tun ist, wie man Fotos von der Uhr sendet und wie man Situationen löst, in denen die Nachrichten nicht angezeigt werden oder nicht abgespielt werden können.

Bei der KLOKI-Uhr funktionieren Sprachnachrichten wie ein Gruppenfamilienchat. Wenn das Kind eine Nachricht von der Uhr sendet, wird sie automatisch allen verbundenen Geräten in der Familie angezeigt – zum Beispiel der Mama, dem Papa und der Oma.

Dieses System stellt sicher, dass alle über die Kommunikation informiert sind und leicht antworten oder sich am Gespräch beteiligen können.

Die Kommunikation über Sprachnachrichten ist einfach und intuitiv – egal, ob das Kind eine Nachricht von der Uhr sendet oder Sie aus der App antworten.

Von der Uhr zur App:

  1. Öffnen Sie die Nachrichten
    Tippen Sie auf dem Hauptbildschirm der Uhr auf das Symbol Nachrichten.
  2. Aufnehmen einer Sprachnachricht
    Nach dem Öffnen der Nachrichten wird eine „Plus“-Taste angezeigt, die zum Aufnehmen dient.
    Halten Sie sie mindestens 3 Sekunden lang gedrückt, damit die Uhr die Nachricht richtig aufzeichnen kann.
    Während der Aufnahme wird ein Mikrofonsymbol angezeigt, das bestätigt, dass gerade aufgenommen wird.

Nachricht senden Sobald Sie die Taste loslassen, sendet die Uhr die Nachricht automatisch. Die Nachricht wird an alle gekoppelten Benutzer in der App Findee Kids zugestellt – es ist nicht erforderlich, einen bestimmten Kontakt auszuwählen.

Ja, bei allen Arten von Abonnements ist das unbegrenzte Versenden von Sprachnachrichten erlaubt.

In der Findee Kids-App können Sprachnachrichten nicht gelöscht werden, aber Sie müssen sich keine Sorgen machen – sie nehmen keinen Platz auf Ihrem Telefon ein.

Alle Nachrichten sind sicher auf unseren Servern gespeichert, sodass Ihr Telefon frei und nicht mit Daten belastet bleibt.

Wenn Sie Sprachnachrichten direkt von der Uhr löschen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen auf der Uhr
  2. Wählen Sie die Option Speicherwerkzeuge

Wählen Sie Cache löschen

Wenn Sie ein Problem mit dem Sound haben, empfehlen wir Ihnen, die Lautstärkeeinstellungen auf Ihrem Telefon zu überprüfen:

1. Öffnen Sie die Einstellungen des Telefons
Gehen Sie zum Hauptmenü Einstellungen auf Ihrem Gerät.

2. Suchen Sie den Abschnitt für Sound oder Lautstärke
Je nach Telefonmodell und Betriebssystem suchen Sie den Abschnitt Sound oder Lautstärke.

3. Konzentrieren Sie sich auf die Medienlautstärke
Im Lautstärkemenü sehen Sie mehrere Typen – zum Beispiel:

  • Ruftonlautstärke
  • Medienlautstärke
  • Benachrichtigungslautstärke

Wichtig ist die Medienlautstärke, da sie die Wiedergabe von Sounds aus Anwendungen beeinflusst, einschließlich Sprachnachrichten von Findee Kids.

4. Stellen Sie die Medienlautstärke auf Maximum Stellen Sie die Medienlautstärke mit dem Schieberegler so hoch wie möglich ein.

Haben Sie das Gefühl, dass Ihr Kind nicht auf Sprachnachrichten reagiert? Versuchen Sie diesen Ablauf:

  1. Öffnen Sie die Findee Kids-App auf Ihrem Telefon.
  2. Wählen Sie im Hauptmenü die Uhr Ihres Kindes aus, an die Sie die Nachricht gesendet haben.
  3. Finden Sie im Menü die Funktion „Uhr finden“.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Uhr finden“ – die Uhr beginnt laut zu klingeln.

Damit weisen Sie Ihr Kind darauf hin, dass es eine neue Nachricht auf der Uhr hat.

Nachrichten zwischen der Uhr und der Findee Kids-App funktionieren möglicherweise nicht immer richtig – dies kann durch mehrere Faktoren verursacht werden. Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, bitten wir Sie, die folgenden Fragen zu beantworten:

  • Ist die Uhr mit einem Signal verbunden (z.B. über 4G)?
  • In welche Richtung gehen die Nachrichten nicht? Von der Uhr zum Telefon, vom Telefon zur Uhr oder in beide Richtungen?
  • Kommen überhaupt keine Nachrichten an, oder nur gelegentlich?
  • Wenn Nachrichten ankommen, sind sie leer oder enthalten nur Rauschen?
  • Erinnern Sie sich an die ungefähre Uhrzeit des Versands der Nachrichten, die nicht zugestellt wurden?

Nachrichten von der Uhr sollten nahezu sofort zugestellt werden, aber dies kann beeinflusst werden durch:

  • Die Signalstärke der Uhr – sie funktionieren am besten über 4G.
  • Die Verbindung Ihres Telefons – ein schwaches Signal kann den Empfang verzögern.

Bitte senden Sie uns Ihre Antworten auf die oben genannten Fragen an support@kloki.cz und wir werden uns sofort darum kümmern.

Wenn Ihre Nachrichten nicht abgespielt werden, befolgen Sie diese Schritte:

1. Versuchen Sie ein anderes Gerät

  • Spielen Sie Nachrichten von der Uhr auf einem anderen Telefon ab.
  • Wenn es dort funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem Telefon oder dessen Einstellungen.
  • Wenn es auch anderswo nicht funktioniert, fahren Sie fort.

2. Überprüfen Sie, woher das Problem kommt

  • Tritt das Problem nur bei Nachrichten von der Uhr auf, oder auch anderswo?
  • Versuchen Sie, eine Nachricht von der Uhr an ein anderes Telefon zu senden – damit schließen Sie einen Mikrofonfehler aus.

3. Überprüfen Sie die App und das System

  • Haben Sie die aktuelle Version der Findee Kids-App?
  • Ist Ihr Telefon (Android oder iOS) aktualisiert?

Wenn dies nicht geholfen hat, schreiben Sie uns an support@kloki.cz und wir schauen uns das gemeinsam mit Ihnen an.

Fotos von der Uhr können Sie einfach über die App „Nachrichten“ direkt auf der Uhr senden. Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die Nachrichten-App auf der Uhr.
  2. Drücken Sie die „Plus“-Taste (➕) neben dem Mikrofon zum Aufnehmen von Sprachnachrichten.
  3. Die Kamera öffnet sich – machen Sie ein Foto.

Bestätigen Sie die Auswahl und das Foto wird automatisch an die Findee Kids-App auf dem Telefon des Elternteils gesendet.

Fotos von der Uhr werden über die App Nachrichten gesendet.

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Öffnen Sie die App „Nachrichten“ auf der Uhr.
  2. Tippen Sie auf das Plus-Symbol „+“, um die Kamera zu starten.
  3. Machen Sie ein Foto und bestätigen Sie.
  4. Das Foto wird an die Eltern-App gesendet.

Wenn Sie keine Fotos von der Uhr senden können, gehen Sie wie folgt vor:

Starten Sie die Uhr neu
- Öffnen Sie die Einstellungen auf der Uhr und wählen Sie die Option Neustart.
- Versuchen Sie nach dem Neustart erneut, das Foto zu senden.


Wenn das Senden weiterhin nicht funktioniert, notieren Sie sich die genaue Uhrzeit, zu der Sie versucht haben, das Foto zu senden. Das wird uns helfen, die Ursache des Problems schneller zu finden. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@kloki.cz. Geben Sie in der Nachricht die Uhrzeit des Sendens und eine kurze Beschreibung des Problems an. Wir werden uns das ansehen und Ihnen mitteilen, wie Sie weiter verfahren sollen.