FAQ - Delen en beheren van gebruikers

Wilt u dat de KLOKI-horloges ook door andere gezinsleden gebruikt kunnen worden? Of moet u het horloge overzetten naar een nieuw account? In deze sectie vindt u alle belangrijke informatie over het delen van horloges met andere gebruikers, het wijzigen van de eigenaar en de verschillen in bevoegdheden. U leert hoe u de app eenvoudig met het horloge koppelt, wat u moet doen als het verzoek om te delen niet aankomt, en hoe u de toegang van individuele gezinsleden beheert.

Als u wilt dat een ander gezinslid de horloges kan volgen en hun functies kan gebruiken, kunt u ze eenvoudig delen. Volg deze instructies:

  1. Download de Findee Kids-app
    Nieuwe gebruiker downloadt deze uit Google Play of App Store en installeert deze op zijn telefoon.
  2. Open de app en kies "Horloge toevoegen"
    Voer de registratiecode van het horloge in (deze vindt u op het horloge of op de bijgevoegde sticker).
  3. Stuur een verzoek om te delen
    De applicatie stuurt automatisch een verzoek om het horloge te delen naar het e-mailadres van de eigenaar.
  4. De eigenaar bevestigt het verzoek via e-mail
    Na het klikken op de link in de e-mail krijgt de nieuwe gebruiker toegang.

Weergave van het horloge in de app Na bevestiging wordt het horloge ook weergegeven in de app van de nieuwe gebruiker, die vervolgens de locatie en andere informatie kan volgen.

Als de e-mail met het verzoek om de horloges te delen niet is aangekomen, raden wij de volgende procedure aan:

  1. Controleer of het juiste e-mailadres is ingevoerd waaronder de eigenaar van het horloge is geregistreerd.
  2. Bekijk de map met spam of ongewenste e-mail, het kan zijn dat de e-mail daar is terechtgekomen.
  3. Als u de e-mail niet kunt vinden, probeer dan het verzoek om delen opnieuw te verzenden.

Als het dan nog steeds niet aankomt, neem dan contact op met onze technische ondersteuning via e-mail op support@kloki.cz – we helpen u graag.

Als u de gebruiker van de KLOKI-horloges wilt wijzigen, volgt u de volgende stappen:

  1. Verwijdering van het horloge van het oorspronkelijke account:
  • Open de Findee Kids-app.
  • Ga naar de sectie "Horloge-instellingen".
  • Selecteer de optie "Horloge loskoppelen".
  • Door deze stap worden de horloges van uw account verwijderd en wordt het abonnement tegelijkertijd geannuleerd.
  1. Toevoegen van een horloge aan een nieuw account:
  • Nieuwe gebruikers kunnen nu de Findee Kids-app installeren en daarin een horloge toevoegen via de sectie "Horloge toevoegen".
  1. Activatie van een nieuw abonnement:
  • Na het toevoegen van een horloge aan een nieuw account activeert de nieuwe gebruiker een abonnement dat nodig is voor de juiste werking van het horloge.

De eerste gebruiker die het horloge toevoegt aan zijn account in de Findee Kids-app, wordt automatisch als eigenaar van het horloge aangemerkt. Deze gebruiker heeft volledige toegang tot alle functies – hij kan de instellingen aanpassen, contacten beheren en abonnementen activeren of wijzigen. Ook is hij als enige in staat om de betalingsgegevens te zien en te wijzigen.

Andere gezinsleden kunnen als extra gebruikers aan het horloge worden gekoppeld, maar hebben slechts beperkte toegang. Voor het koppelen hebben zij toestemming van de eigenaar van het horloge nodig. Deze gebruikers kunnen het horloge volgen of berichten sturen, maar kunnen geen abonnementen of betalingsinstellingen wijzigen.

De functie om horloges met elkaar te verbinden is momenteel niet beschikbaar. 

Als u geïnteresseerd bent in deze optie, horen we graag uw mening. Schrijf ons een e-mail support@kloki.cz en laat het ons weten als u deze functie zou waarderen.