FAQ - Lokalisatie en locatie

In de app heeft u twee opties om te volgen waar het horloge zich momenteel bevindt:

1. Huidige locatie opvragen

Wanneer u de exacte locatie van het kind wilt weten, hoeft u alleen maar op de knop "Locatie opvragen" in de app te drukken. De app toont u onmiddellijk de meest actuele beschikbare gegevens.

2. Automatisch verzenden van locatie

Horloges kunnen ook hun locatie regelmatig verzenden volgens het gekozen interval – bijvoorbeeld elke 10, 15 of 30 minuten. De intervalinstelling vindt u direct in de app in de sectie "Horloge-instellingen".

Let op: Automatisch verzenden werkt alleen wanneer het kind het horloge om heeft. Als het horloge niet wordt gedragen (bijvoorbeeld ligt op tafel), wordt de locatie niet verzonden.

Hoe de tijdsinterval voor het verzenden van de locatie in te stellen:

1. Open de Findee Kids-app.
2. Ga naar de Instellingen van het horloge.
3. Kies de optie Locatie verzenden.
4. Kies het gewenste tijdsinterval (bijv. 10, 30 of 60 minuten).
5. Sla instellingen op.

Belangrijke waarschuwing:

• Horloges sturen alleen hun locatie als ze in beweging zijn (bijvoorbeeld wanneer het kind ze om de pols heeft).
• Als het horloge stil ligt, wordt de positie om batterij te besparen niet verzonden.

Om de huidige locatie te achterhalen, drukt u op elk moment in de app op de knop Locatie opvragen.

Onze missie is om alle ouders gemoedsrust te bieden door middel van een betrouwbare verbinding met hun kinderen en om te voorzien in hun basisbehoeften bij het zelfstandig worden van kinderen—weten waar het kind is en de mogelijkheid hebben om overal ter wereld met hen te communiceren.

Ons doel is om de eerste keuze te worden voor ouders in heel Europa die op zoek zijn naar een veilige oplossing voor het volgen en beschermen van hun kinderen, zonder daarbij het privacy en het comfort van onze gebruikers op te offeren.

Horloges sturen de locatie alleen op in het ingestelde interval als ze beweging detecteren – dus wanneer het kind het horloge draagt en beweegt. Als het horloge stil ligt, bijvoorbeeld op een tafel, wordt de locatie om batterij te besparen helemaal niet verzonden. Daarom kan het voorkomen dat het ingestelde interval niet wordt aangehouden.

Als u de locatieverzending elke 10 minuten instelt, maar het kind stopt na 7 minuten en legt de horloges af, wordt de locatie op het geplande tijdstip niet verzonden.

Als u de huidige locatie van het kind wilt weten, hoeft u alleen maar op de knop "Locatie opvragen" te drukken in de Findee Kids-app. Na een korte tijd wordt de huidige locatie op de kaart weergegeven.

De nauwkeurigheid van de locatie van het horloge hangt af van verschillende factoren – vooral van waar het horloge zich bevindt, hoe sterk het signaal op die plek is en uit welke bron we de locatie verkrijgen.

De horloges gebruiken drie soorten positiebepaling:

• GPS – het meest nauwkeurig buitenshuis
• Wi-Fi – nauwkeurig vooral in steden en gebouwen
• BTS (mobiele zenders) – minst nauwkeurig, wordt gebruikt als reserve

De horloges sturen meerdere beschikbare locaties en de Findee Kids-app toont de meest nauwkeurige daarvan. De nauwkeurigheid kan variëren – van 2 meter tot 500 meter – afhankelijk van de omgeving en de signaalkwaliteit op dat moment.

Bijvoorbeeld: wanneer u een locatieverzoek verzendt en de horloges hebben op dat moment een zwak signaal, kan de locatie minder nauwkeurig zijn. Als u na een tijdje opnieuw om de locatie vraagt, kan het resultaat aanzienlijk nauwkeuriger zijn.

Op basis van de ervaringen van ouders hebben we een functie aan de app toegevoegd die laat zien:

• de meest actuele geschatte locatie (weergegeven met een cirkel)
• en en tegelijkertijd de laatste bekende exacte GPS-locatie

Dankzij dit heeft u een overzicht van waar het horloge zich waarschijnlijk op dit moment bevindt, evenals van de laatst geverifieerde locatie.

In sommige situaties, zoals treinen, kelders of huizen zonder Wi-Fi, is er mogelijk geen nauwkeurige locatie beschikbaar. In dat geval gebruiken de horloges een minder nauwkeurige BTS-lokalisatie. Daarentegen is de locatie in openbare gebouwen (bijv. winkelcentra) vaak zeer nauwkeurig dankzij de beschikbare Wi-Fi-netwerken.

Horloges KLOKI maken gebruik van een slim positiebepalingssysteem dat altijd automatisch de meest nauwkeurige beschikbare bron selecteert – afhankelijk van waar het kind zich op dat moment bevindt.

We gebruiken drie soorten lokalisatie:

• GPS – de meest nauwkeurige methode, ideaal voor buiten, met een nauwkeurigheid tot 2 meter.
• Wi-Fi – werkt uitstekend in steden en openbare gebouwen, vaak met een nauwkeurigheid van enkele meters.
• BTS (mobiele zenders) – wordt gebruikt bij een zwak GPS-signaal, bijvoorbeeld in gebouwen of in de trein. De nauwkeurigheid kan variëren van enkele honderden meters tot 2 kilometer.

De Findee Kids-app toont altijd de momenteel beste beschikbare locatie. Als het signaal zwak is of de horloges zich niet in een geschikte omgeving bevinden, wordt een geschatte locatie weergegeven die met een cirkel is gemarkeerd – dit betekent dat de horloges zich ergens in dit gebied bevinden.

Wat beïnvloedt de nauwkeurigheid van de locatie?

• Locatie van het horloge (binnen gebouwen, onder de grond, in de trein)
• Beschikbaarheid van Wi-Fi- of GPS-signaal
• Dichtheid van mobiele zenders in de omgeving

Tip 1: In de app kunt u kiezen of u de meest actuele locatie wilt weergeven (ook al is deze minder nauwkeurig), of liever de meest nauwkeurige registratie, die ouder kan zijn.

Tip 2: In winkelcentra of scholen is de locatie vaak zeer nauwkeurig dankzij het openbare Wi-Fi-netwerk, terwijl deze bijvoorbeeld in de trein of in de bergen slechts indicatief kan zijn.

Nee, de locatie van het horloge kan niet via SMS worden verkregen. 

Lokalisatie vindt plaats via een dataverbinding en de actuele locatie van het horloge wordt direct weergegeven in de ouderapp Findee Kids. U kunt de app downloaden via de volgende links:

• Google Play Store
• Apple App Store

Als u de huidige locatie van het horloge wilt weten, zelfs als het niet in beweging is, volgt u gewoon deze stappen:

1. Open de Findee Kids-app op uw telefoon.
2. Kies het horloge waarvan u de locatie wilt achterhalen.
3. Klik op de knop "Locatie opvragen" in het aanbod van horloges.
4. De applicatie verzendt een verzoek en binnen een ogenblik wordt de actuele locatie van het horloge op de kaart weergegeven.

Als het horloge de locatie niet verzendt, kan dit door verschillende veelvoorkomende redenen komen:

1. Netwerkdekking – De horloges kunnen zich buiten het bereik van het mobiele netwerk bevinden, of afgeschermd zijn (bijvoorbeeld in een rugzak of gebouw), wat hun vermogen om de locatie te verzenden beperkt.
2. Inactiviteit van het horloge – De locatie wordt alleen automatisch verzonden wanneer het horloge in beweging is. Als het kind het horloge afdoet of langere tijd zit, probeert het horloge de batterij te sparen en wordt de locatie niet verzonden.
3. Signaal van uw telefoon – Zorg ervoor dat ook uw mobiele telefoon een goede internetverbinding heeft, zodat deze de gegevens van het horloge correct kan ontvangen.

Voor de huidige locatie kunt u te allen tijde de knop "Locatie opvragen" in de Findee Kids-app gebruiken.

Voor een correcte werking van de functie "Locatie opvragen" is het belangrijk dat het horloge correct is ingesteld – met name de tijd en datum. Als deze gegevens niet actueel zijn, kan dit problemen veroorzaken bij het weergeven van de locatie.

We raden aan de instellingen direct op het horloge te controleren en indien nodig aan te passen. Ga als volgt te werk:

1. Open in de horloges Instellingen
2. Kies Meer optie
3. Ga door naar de sectie Datum en tijd

Activeer de optie Automatisch datum en tijd instellen