Pravidlá ochrany súkromia

INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť TLV s.r.o., IČO: 26106191, so sídlom Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Praha 3, zapísaná v obchodnom registri vedenom u Mestského súdu v Prahe, oddiel C, vložka 161155 (ďalej len PredávajúciI'm sorry, but it seems like there is no text provided for translation. Could you please provide the text you would like to have translated?), ako správca osobných údajov, ťa týmto informuje o spracovaní osobných údajov, ktoré vykonáva v súvislosti s prevádzkovaním internetového obchodu dostupného cez https://www.kloki.sk (ďalej len E-shop), uzatváraním a plnením kúpnych zmlúv alebo zmlúv o poskytovaní služieb so zákazníkmi E-shopu (ďalej len Kupujúci) a s registráciou Kupujúcich v E-shope, a ďalej v súvislosti s prevádzkovaním aplikácie Findee Kids (ďalej len Aplikácia) Predávajúcim ako prevádzkovateľom a užívané Kupujúcimi a ďalšími užívateľmi (ďalej len Používateľ). Súčasťou tohto dokumentu sú aj informácie o právach, ktoré subjektom údajov v súvislosti s vyššie uvedeným spracovaním náležia.

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany súkromia a uplatňovania vašich práv využite tento kontakt:

  • e-mail: support@kloki.sk 

1. Za akým účelom, na základe akých titulov a aké osobné údaje spracovávame? 

1.1. Kúpa tovaru alebo služieb na E-shope

Aby Predávajúci mohol s Kupujúcim sjednať a uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tovaru alebo zmluvu o poskytovanie služieb ponúkané v E-shopu (ďalej len Kúpna zmluva), potrebuje Predávajúci tieto osobné údaje Kupujúceho – fyzickej osoby:

  • identifikačné údaje Kupujúceho (meno, priezvisko, v v prípade podnikateľa aj IČO, DIČ, adresa sídla),
  • kontaktné údaje Kupujúceho (e-mail, telefónne číslo, doručovacia a prípadne fakturačná adresa),
  • v závislosti na zvolenom spôsobe platby objednaného tovaru aj číslo bankového účtu a iné platobné údaje Kupujúceho,
  • informácie z komunikácie s Vami, informácie o uzavretí a plnenie Kupní zmluvy.

Bez vyššie uvedených údajov nie je možné Kúpnu zmluvu uzavrieť ani plniť. Právnym titulom spracovania týchto údajov je uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy na žiadosť Kupujúceho.

Predávajúci umožňuje Kupujúcim registrovať sa a založiť si v E-shopu užívateľský účet. Ak sa Kupujúci registruje a založí si užívateľský účet, dochádza k uzavretiu zmluvy o registrácii a vedení užívateľského účtu (ďalej len Zmluva o registrácii a účte v E-shope). Na účely plnenia tejto zmluvy potom spracovávame údaje uvedené vyššie a nad rámec tých navyše aj prístupové údaje Kupujúceho – fyzickej osoby (užívateľské meno a heslo v šifrovanej podobe).

Vyššie uvedené údaje sú nevyhnutné na registráciu Kupujúceho a zriadenie a vedenie jeho uužívateľského účtu, bez nich nie je možné Smluvu o registrácii a účte v E-shope uzavrieť ani plniť. Právnym titulom spracovania týchto údajov je uzavretie a plnenie zmluvy na žiadosť Kupujúceho. 

1.2. Používanie Aplikácie a sprístupnenie Plateného prístupu

Predávajúci uzatvára s Užívateľom zmluvu o užívaní Aplikácie (ďalej len Zmluva o užívaní Aplikácie).

Užívateľia sa v Aplikácia povinné registrujú. Aby Predávajúci mohol s Užívateľom sjednať a uzavrieť Zmluvuu o užívanie Aplikácie, potrebujú Predávajúci nasledujúce osobné údaje Užívateľa nevyhnutné k jeho registráciu a zriadenie a vedenie jeho uužívateľského účtu v Aplikácii:

  • ID Používateľa (e-mailová adresa a heslo v šifrovanej podobe)
  • IP adresa, 
  • informácie z komunikácie s Používateľ a ďalšie informácie o priebehu zmluvného vzťahu s Používateľom.

Bez výše uvedených údajov nie je možné Zmluvu o užívaní Aplikácie uzavrieť ani plniť. Právnym titulom spracovania týchto údajov je uzavretie a plnenie zmluvy na žiadosť Užívateľa.

V Aplikácii je dostupný Platený prístup, ktorý môže Užívateľ kupovať prostredníctvom Aplikácie. Aby Predávajúci mohol s Užívateľom sjednať podmienky kúpy Plateného prístupu a poskytovať Platenéý prístup, potrebuje Predávajúci osobné údaje Užívateľa uvedené v odst. 1.2.2 tohto dokumentu. Bez týchto údajov nie je možné kúpiť Platený prístup vykonať ani poskytovať Platený prístup. Právnym titulom spracovania týchto údajov je kúpa Plateného prístupu a záväzok poskytovna Placený prístup na žiadosť Užívateľa.

Pre sprístupnenie Plateného prístupu a plnenie povinností s tým spojených, spracováva Predávajúci tieto osobné údaje Užívateľa: 

  • kontaktné údaje Užívateľa (e-mail),
  • údaje o vykonanej platbě Zaplateného prístupu (identifikátor platby, dátum vykonania). 
  • fotografie a videá,
  • telefónne číslo,
  • informácie o zariadení, z ktorého Užívateľ pristupuje K Aplikácii,
  • geolokačné údaje a údaje z krokomera,
  • záznam hlasových správ a textové správy,
  • informácie o uskutočnených hovoroch. 

1.3 Plnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov 

Predávajúci musia spracovávať osobné údaje v prípadoch, keď mu to ukladá právný predpis. Pre tento účel Predávajúci spracováva najmä osobné údaje v rozsahu požadovanom príslušnými právnymi predpismi v súvislosti s povinnosťou Predávajúceho vybavovať reklamácie Kupujúcich alebo Užívateľov, viesť účtovníctvo a pri plnení súvisiacej daňovej povinnosti, prípadne potom pre plnenie povinností uložených zákonom o archívnictve.

1.4. Oprávnené záujmy Predávajúceho

V odôvodnených prípadoch môže Predávajúci spracovávať osobné údaje aj na základe právneho titulu, ktorým je ochrana jeho oprávnených záujmov. Predávajúci však vždy dôsledne posudzuje a dbá, aby záujem na spracovaní Vašich údajov za týmto účelom nepriamo nezasiahol do Vášho súkromia.

Identifikácia osôb konajúcich za Kupujúceho – právnickú osobu: Jedná sa typicky o členov štatutárnych orgánov, zamestnancov alebo iné poverené osoby, ktoré nie sú zmluvnou stranou zmluvy s Predávajúcim, ale za Kupujúceho smluvu uzatvárajú, komunikujú s Predávajúcim a inak s Predávajúci za kupujúcim jednaní. Osobné údaje týchto osôb potrebujeme, aby sme mohli komunikovať a jednať s Kupujúcím za účelom uzavřenia Kupní zmluvy alebo Zmluvy o registrácii a účtu v E-shope s kupujúcim, jeho ďalšieho plnenia, príp. uplatňovania práv Kupujúceho. U týchto osôb spracovávame zvyčajne meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, doručovaciu adresu, údaj o pracovnej pozícii či inom vzťahu ke Kupujúcímu a údaje z komunikácia s nimi.

Dôkaz o súhlase s obchodnými podmienkami: V prípade uzatvárania zmluvy s Kupujúcim alebo Užívateľom online (elektronickými prostriedkami) uchovávame dáta nevyhnutné na identifikáciu Kupujúceho alebo Užívateľa ako zmluvnej strany, aby sme mali pre prípad neskorších pochybností alebo sporov k dispozícii časové razítko ako dôkaz o uzavretí zmluvy a o súhlase s našimi obchodnými podmienkami v konkrétnom znení.

Obrana a uplatňovanie právnych nárokov: Oosobné údaje spracovávame pre účely ochrany nášho oprávneného záujmu, ktorým je zabezpečenie možnosti našej obrany v rámci prípadných právnych sporov, konaní pred súdom či pri kontrolách zo strany štátnych orgánov alebo iných orgánov verejnej správy (typicky SOI apod.). Údaje spracovávame, aby sme boli schopní v prípade potreby preukázať, že sme konali v súlade s našimi zmluvnými povinnosťami a právnymi predpismi. V tejto súvislosti spracovávame typicky identifikačné a kontaktní údaje Kupujúceho alebo Užívateľa, prípadne osôb jednajúcich s nami za Kupujúceho alebo Používateľov, údaje o uzavretých zmluvách, ich plnení a komunikácii s Kupujúcim alebo Používateľomm, resp. osobami jednajúcimi za Kupujúceho alebo Užívateľa.

1.5. Zasielanie obchodných sdelení

V prípade Kupujúcich, s ktorými sme uzavreli Kuzavrí zmluvu alebo ktorí sa zaregistrovali do E-obchodu a založili si užívateľský účet a v súvislosti s tým sme získali ich e-mail a/alebo telefónne číslo, alebo v prípade iných osôb, ktoré sa aktívne a dobrovoľne prihlásili k odberu našich newsletterov, spracovávame osobné údaje týchto osôb v rozsahu e-mailu a telefónneho čísla za účelom zasielania informácií a noviniek o našich službách a produktoch (obchodných sdelení).

Titulem spracovania osobných údajov pre účely zasielania obchodných sdelení je v prípade Kupujúcich, s ktorými sme uzavreli Kuzavrí zmluvu alebo ktorí majú uzivatelský úcet, oprávnený záujem Predávajúceho na informácie o najnovších ponukách Predávajúceho.

Titulem spracovania osobných údajov pre účely zasielania obchodných sdelení v prípade osôb, ktoré sa k odberu newsletteru samy aktívne prihlásili, aniž by sme s nimi uzavreli zmluvu, ich súhlas, ktorý bol udelený práve prihlásením sa k odberu obchodných sdelení.

V prípade, že od nás už nechcete tieto správy dostávať, máte možnosť sa kedykoľvek z ich odberu zdarma odhlásiť, a to postupom uvedeným v každom zaslanom obchodnom sdelení, prípadne v rámci užívateľského účtu, alebo je možné nás kedykoľvek kontaktovať na kontaktnom e-mailu uvedenom vyššie v tomto dokumente.

2. Od koho osobné údaje dostávame a komu ich predávame?

Osobné údaje získaváme primárne od subjektov údajov (Kupujúcich alebo Užívateľov). Ak nie je uvedené inak, nnezisťujeme si o Vás žiadne ďalšie údaje, okrem tých, ktoré nám sami dáte, resp. ktorými vzniknú Vašej aktivitou v rámci E-shopu alebo Aplikácia. Niektoré osobné údaje – najmä kontaktné a platobné údaje subjektov údajov – môžeme získať od samostatných správcov – poskytovateľov platobných metód, ktoré sú dostupné v E-shope alebo v Aplikáciu (Apple Pay, Google Pay). Informácie o tom, ako títo poskytovatelia zpracovávajú Vaše osobné údaje, nájdete priamo u týchto poskytovateľov.

Osobné údaje môžeme predávať za podmienok stanovených právnymi predpismi orgánom verejnej správy, u ktorých nám to právny predpis prikazuje, alebo ak si to daný orgán v rámci svojich kompetencií vyžaduje.

Na spracovanie dát využívame týchto spracovateľov:

  • poskytovateľa účetných služieb,
  • kontraktory – fyzické osoby poskytujúce IT programátorské služby,
  • poskytovateľov hostingových služieb.

Osobné údaje môžu byť predané tiež našim obchodným partnerom, ktorí vystupujú vzhľadom na vaše osobné údaje ako samostatní správcovia osobných údajov. Jedná sa najmä o:

  • prevádzkovateľa platobnej brány, ktorého prostredníctvom sú v iv internetovom obchode sú umožnené platby online, 
  • spolupracujúci dopravcae využívané k doručovaniu tovaru.

Informácie o tom, ako títo partneri spracovávajú Vaše osobné údaje, nájdete priamo u týchto partnerov.

Osobné údaje môžu byť predávané do krajín mimo EÚ (konkrétne do USA). V takom prípade sú osobné údaje do USA predávané v súlade s rozhodnutím Európskej komisie o tom, že USA je krajinou, ktorá zaisťuje zodpovedajúcu úroveň ochrany v zmysle čl. 45 ods. 3 nariadenia EÚ č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (obecného nariadenia o ochrane osobných údajov) podľa EÚ-US Data Privacy Framework a v súlade so zoznamom Data Privacy Framework List.

3. Ako spracovávame osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracovávame primárne v elektronickej podobe automatizovanými prostriedkami v našich IT systémoch, prípadne v systémoch našich jednotlivých spracovateľov. Osobné údaje môžu byť ďalej spracovávané aj manuálne v súlade s príslušným účelom, kde je nevyhnutné či vhodné manuálne spracovanie.

Pri správe Vašich dát môžu vystupovať naši zamestnanci či iné osoby pre nás pracujúce, a to mimo iného za účelom odstraňovania chýb, nepresností a pod. Tieto osoby však môžu spracovávať osobné údaje iba za podmienok a v rozsahu vyššie uvedenom a sú viazané povinnosťou zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo zabezpečenie osobných údajov.

Osobné údaje spracovávame vždy v súlade s príslušnými právnymi predpismi a zabezpečujeme im náležitú starostlivosť a ochranu. Staráme sa, abyste neutrpeli ujmu na svojich právach, najmä na práve na zachovanie ľudskej dôstojnosti a na Váš súkromný a osobný život.

4. Ako dlho spracovávame osobné údaje?
4.1. Kúpa tovaru alebo služieb na E-shope alebo používanie Aplikácie a sprístupnenie Plateného prístupu

Osobné údaje spracovávané pre účely uzavretia a plnenia zmluvy sKupujúcim alebo Užívateľom spracovávame po dobu uzatvárania a plnenia danej smluvy (tj. po dobu nevyhnutnú na splnenie povinností plynúcichch zo zmluvy, resp. po dobu trvania Vašej registrácie v E-shope alebo po dobu trvania užívania Aplikácia).

A potom môžeme osobné údaje spracovávať pre nasledujúce účely:

4.2. Plnenie právnych povinností

Osobné údaje spracované z titulu našich zákonných povinností spracovávame v lehotách stanovenými týmito zákonmi.

Osobné údaje, ktoré vyžaduje právny predpis upravujúci daňové a účtovné povinnosti Predávajúceho (typicky fakturačné údaje a informácie o poskytovanom plnení), musíme spracovať pre účely účtovníctva a plnenia daňových povinností. Doba spracovania je 5 (päť) rokov od konca účtovného obdobia, v prípade dokladov relevantných pre platby DPH je to 10 (desat) let od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo. Relevantné osobné údaje archivujeme v súlade s požiadavkami zákona o archívnictve po doby tam stanovené. Údaje spracovávané pre účely vybavovania reklamácií uchovávame po dobu behu lehoty na uplatnenie práv z vadného plnenia, príp. po dobu záruky.

4.3. Oprávnené záujmy

Osobné údaje aj po ukončení zmluvy s Kupujúcim alebo Užívateľom spracovávame na ochranu našich oprávnených záujmov (t.j. obrana pred prípadnými nárokmi Kupujúceho alebo Užívateľa alebo tretích strán, a to aj pred súdom) po dobu behu príslušných premlčacích lehôt. Ak nedôjde k zahájeniu príslušného konania, uchovávame tieto údaje po dobu 5 (piatich) rokov od ukončenia zmluvného vzťahu s Kupujúcim alebo Užívateľom.

4.4. Zasielanie obchodných sdelení

Obchodné sdelenie, ako je uvedené vyššie, zasielame, a osobné údaje pre tieto účely spracovávame, dokým sa z ich odberu neodhlásite postupom uvedeným v odst. 1.5 tohto dokumentu.

4.5. Dlhšie spracovanie

Osobné údaje môžu byť spracovávané aj dlhšie, než je uvedené vyššie, v prípade, keď vznikne relevantný dôvod pre ďalšie spracovanie, typicky je zahájené správne či súdne konanie, pre ktoré sú osobné údaje relevantné.

5. Aké máte práva?

V prvom rade máte právo nás požiadať o prístup k vašim osobným údajom vrátane vyhotovenia kópie všetkých vašich osobných údajov. Toto môžete realizovať pomocou e-mailu uvedeného v záhlaví tohto dokumentu.

Odvolanie súhlasu so spracovaním: Ak spracovávame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, môžete Váš súhlas s ich spracovaním kedykoľvek slobodne a bezplatne odvolať, a to prostredníctvom Vášho užívateľského účtu, kontaktného e-mailu uvedeného vyššie, prípadne inak, ako je uvedené inde v tomto dokumentu. V takom prípade nebudeme už ďalej Vaše osobné údaje spracovávať na základe súhlasu.

U osobných údajov, ktoré nie sú spracovávané na základe súhlasu, nie je možné odvolávať súhlas so spracovaním. Vždy však na základe vašej žiadosti posúdime, či je nutné vaše osobné údaje stále spracovávať pre niektorý z vyššie uvedených účelov.

Vaše ďalšie práva:
Vždy Vás budeme informovať o:

  • účelu spracovania osobných údajov,
  • osobných údajoch, prípadne kategóriách osobných údajov, ktoré sú predmetom spracovania, vrátane všetkých dostupných informácií o ich zdroji,
  • povaha automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a informácie týkajúce sa použitých postupov, ako aj významu a predpokladaných dôsledkov takého rozhodovania pre subjekt údajov,
  • prijímateľov, prípadne kategóriách prijímateľov, ktorým boli alebo budú osobné údaje predané, a v prípade predania osobných údajov do tretej krajiny aj o vhodných zárukách vzťahujúcich sa na predanie k zaisteniu bezpečnosti osobných údajov,
  • plánované obdobie, po ktoré budú osobné údaje uložené, alebo nie je-li ju možné určiť, kritériá použité na stanovenie tejto doby,
  • všetkých dostupných informácií o zdroji osobných údajov, ak nie sú získané od Vás.

Medzi Vaše ďalšie práva patrí:

  • požiadať nás o vysvetlenie,
  • požadovať, aby sme odstránili vzniknutý stav, najmä sa môže jednať o blokovanie, vykonanie opravy, doplnenie, obmedzenie spracovania alebo likvidáciu osobných údajov (právo byť zabudnutý),
  • požadovať kópiu spracovávaných osobných údajov, alebo požadovať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a predat tieto údaje inému správcovi, aniž by sme tomu akokoľvek bránili,
  • podať dopyt, resp. sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov,
  • vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú.

6. Ako chránime vaše osobné údaje

Vaše údaje chránime. K tomu slúžia najmä nasledujúce prostriedky zabezpečenia: implementácia a vynucovanie interných predpisov na ochranu osobných údajov, antivírusovej ochrany, firewally, šifrovanie, riadenie prístupu k osobným údajom a autentifikačné údaje, zálohovanie, fyzické prostriedky ochrany a ďalšie.

Toto znenie Informácií o spracovaní osobných údajov je účinné k dni 1.8.2024.