FAQ - Lokalizácia a poloha

V tejto sekcii nájdete odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa fungovania lokalizácie, presnosti polohy, nastavenia intervalu sledovania alebo riešenia situácií, keď sa poloha nezobrazuje správne. Zistíte tiež, prečo sa niekedy poloha neaktualizuje, čo ovplyvňuje presnosť údajov a ako získať aktuálne informácie čo najrýchlejšie.

V aplikácii máte k dispozícii dve možnosti, ako sledovať, kde sa hodinky práve nachádzajú:

1. Vyžiadanie aktuálnej polohy

Kedykoľvek chcete poznať presnú polohu dieťaťa, stačí v aplikácii stlačiť tlačidlo „Vyžiadať polohu“. Aplikácia vám okamžite zobrazí najaktuálnejšie dostupné údaje.

2. Automatické odosielanie polohy

Hodinky môžu tiež posielať svoju polohu pravidelne podľa zvoleného intervalu – napríklad každých 10, 15 alebo 30 minút. Nastavenie intervalu nájdete priamo v aplikácii v sekcii „Nastavenia hodiniek“.

Pozor: Automatické odosielanie funguje iba vtedy, keď má dieťa hodinky na ruke. Ak hodinky nie sú nosené (napríklad ležia na stole), poloha sa neodosiela.

Jak nastaviť čas intervalu odosielania polohy:

  1. Otvorenie aplikácie Findee Kids.
  2. Prejdite do Nastavení hodiniek.
  3. Vyberte možnosť Odosielanie polohy.
  4. Vyberte požadovaný časový interval (napr. 10, 30 alebo 60 minút).
  5. Uložte nastavenia.

Dôležité upozornenie:

  • Hodinky odosielajú polohu len ak sú v pohybe (napr. keď ich má dieťa na ruke).
  • Ak hodinky ležia bez pohybu, poloha sa kvôli úspore batérie neodošle.

Pre zistenie aktuálnej polohy kedykoľvek stlačte v aplikácii tlačidlo Vyžiadať polohu.

Naším poslaním je zabezpečiť všetkým rodičom pokoj na duši prostredníctvom spoľahlivého spojenia s ich deťmi a naplniť ich základné potreby pri osamostatňovaní detí—vedieť, kde dieťa je, a mať možnosť s ním komunikovať kdekoľvek na svete.

Naším cieľom je stať sa prvou voľbou pre rodičov po celej Európe, ktorí hľadajú bezpečné riešenie na sledovanie a ochranu svojich detí, aniž by sme obetovali súkromie a pohodlie našich používateľov.

Hodinky odosielajú polohu v nastavenom intervale iba vtedy, ak zaznamenajú pohyb – teda keď ich má dieťa na ruke a hýbe sa. Ak hodinky ležia bez pohybu, napríklad na stole, poloha sa z dôvodu šetrenia batérie vôbec neodosiela. Preto sa môže stať, že nastavený interval nebude dodržaný.

Ak teda nastavíte odosielanie polohy každých 10 minút, ale dieťa sa po 7 minútach zastaví a hodinky odloží, tak sa v plánovaný čas poloha neodošle.

Ak potrebujete zistiť aktuálnu polohu dieťaťa, stačí v aplikácii Findee Kids stlačiť tlačidlo „Vyžiadať polohu“. Po chvíli sa aktuálna poloha zobrazí na mape.

Presnosť polohy hodiniek závisí na niekoľkých faktoroch – najmä na tom, kde sa hodinky nachádzajú, aký silný je v danom mieste signál a z akého zdroja polohu získavame.

Hodinky využívajú tri typy určovania polohy:

  • GPS – najpresnejšie vonku
  • Wi-Fi – presná najmä v mestách a budovách
  • BTS (mobilné vysielače) – najmenej presná, využíva sa ako záloha

Hodinky odošlú niekoľko dostupných polôh a aplikácia Findee Kids zobrazí tú najpresnejšiu z nich. Presnosť môže byť rôzna – od 2 metrov až po 500 metrov – v závislosti na prostredí a kvalite signálu v danom okamihu.

Napríklad: keď odošlete žiadosť o polohu a hodinky majú práve slabý signál, môže byť poloha menej presná. Ak požiadate o polohu znova o chvíľu neskôr, môže byť výsledok výrazne presnejší.

Na základe skúseností rodičov sme do aplikácie pridali funkciu, ktorá ukazuje:

  • najaktuálnejšiu približnú polohu (zobrazenú kolieskom)
  • a zároveň poslednú známu presnú GPS polohu

Vďaka tomu máte prehľad ako o tom, kde sa hodinky práve teraz pravdepodobne nachádzajú, tak aj o poslednej overenej polohe.

V niektorých situáciách, ako sú vlaky, pivnice alebo domy bez Wi-Fi, nemusí byť dostupná žiadna presná poloha. V takom prípade hodinky použijú menej presnú BTS lokalizáciu. Naopak vo verejných budovách (napr. obchodné centrá) býva poloha veľmi presná vďaka dostupným Wi-Fi sieťam.

Hodinky KLOKI využívajú chytrý systém určovania polohy, ktorý vždy automaticky vyberá najpresnejší dostupný zdroj – podľa toho, kde sa dieťa práve nachádza.

Používame tri typy lokalizácie:

  • GPS – najpresnejšia metóda, ideálna vonku, s presnosťou až na 2 metre.
  • Wi-Fi – funguje skvele v mestách a verejných budovách, často s presnosťou na niekoľko metrov.
  • BTS (mobilné vysielače) – používa sa pri slabom GPS signáli, napríklad v budovách alebo vo vlaku. Presnosť môže byť až na niekoľko stoviek metrov až 2 kilometre.

Aplikácia Findee Kids vždy ukáže aktuálne najlepšiu dostupnú polohu. Ak je signál slabý alebo hodinky nie sú v vhodnom prostredí, zobrazí sa približná poloha označená kruhom – to znamená, že hodinky sa nachádzajú niekde v tejto oblasti.

Čo ovplyvňuje presnosť polohy?

  • Umiestnenie hodiniek (v budovách, pod zemou, vo vlaku)
  • Dostupnosť Wi-Fi alebo GPS signálu
  • Hustota mobilných vysielačov v okolí

Tip 1: V aplikácii si môžete vybrať, či chcete zobraziť najaktuálnejšiu polohu (aj keď menej presnú), alebo radšej najpresnejší záznam, ktorý môže byť starší.

Tip 2: V obchodných centrách alebo školách býva poloha často veľmi presná vďaka verejnej Wi-Fi sieti, zatiaľ čo napr. vo vlaku alebo v horách môže byť iba orientačná.

Nie, polohu hodiniek nie je možné získať prostredníctvom SMS. 

Lokalizácia prebieha cez dátové pripojenie a aktuálna poloha hodiniek sa zobrazuje priamo v rodičovskej aplikácii Findee Kids. Aplikáciu si môžete stiahnuť z nasledujúcich odkazov:

Ak potrebujete zistiť aktuálnu polohu hodiniek, aj keď nie sú práve v pohybe, stačí postupovať takto:

  1. Otvoríte aplikáciu Findee Kids vo svojom telefóne.
  2. Vyberte hodinky, ktorých polohu chcete zistiť.
  3. V ponuke hodiniek kliknite na tlačidlo “Požiadať o polohu”.
  4. Aplikácia odošle požiadavku a počas chvíľky sa vám zobrazí aktuálna poloha hodiniek na mape.

Ak hodinky neodosielajú polohu, môže to byť spôsobené niekoľkými bežnými dôvodmi:

  1. Pokrytie siete – Hodinky môžu byť práve mimo dosah mobilnej siete, alebo sú zatienené (napr. v batohu alebo budove), čo obmedzuje ich schopnosť odoslať polohu.
  2. Nečinnosť hodiniek – Poloha sa automaticky odosiela iba vtedy, keď sú hodinky v pohybe. Ak si dieťa hodinky zloží alebo práve sedí dlhší čas, hodinky sa snažia šetriť batériu a polohu neodosielajú.
  3. Signál vášho telefónu – Uistite sa, že aj váš mobilný telefón má kvalitné pripojenie na internet, aby mohol správne prijať dáta z hodiniek.

Pre aktuálnu polohu môžete kedykoľvek využiť tlačidlo “Vyžiadať polohu” v aplikácii Findee Kids.

Pre správne fungovanie funkcie „Vyžiadať polohu“ je dôležité, aby boli hodinky správne nastavené – konkrétne čas a dátum. Ak tieto údaje nie sú aktuálne, môže dôjsť k problémom pri zobrazovaní polohy.

Odporúčame skontrolovať a prípadne upraviť nastavenia priamo v hodinkách. Postupujte takto:

  1. Otvorenie Nastavení v hodinkách
  2. Vyberte možnosť Viac
  3. Pokračujte do sekcie Dátum a čas

Aktivujte voľbu Automatické nastavovanie dátumu a času