Pravidlá ochrany súkromia

INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť Global Tracking s.r.o., IČO: 03807487, so sídlom Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Praha 3, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 428433 (ďalej len „Predávajúci“), ako správca osobných údajov, vás týmto informuje o spracovaní osobných údajov, ktoré vykonáva v súvislosti s prevádzkovaním internetového obchodu dostupného cez https://www.kloki-shop.sk (ďalej len „E-shop“), uzatváraním a plnením kúpnych zmlúv alebo zmlúv o poskytovaní služieb so zákazníkmi E-shopu (ďalej len „Kupujúci“) a s registráciou Kupujúcich v E-shope, a ďalej v súvislosti s prevádzkovaním aplikácie Findee Kids (ďalej len „Aplikácia“) Predávajúcim ako prevádzkovateľom a užívanou Kupujúcimi a ďalšími používateľmi (ďalej len „Používateľ“). Súčasťou tohto dokumentu sú aj informácie o právach, ktoré subjektom údajov v súvislosti s vyššie uvedeným spracovaním náležia.

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany súkromia a uplatňovania vašich práv využite tento kontakt:

• e-mail: support@kloki-shop.sk 

Cookies, analytika a reklama

Na našom webe používame cookies a podobné technológie na fungovanie webu, analytiku, meranie výkonu reklám a personalizáciu reklám (ads personalization). Ďalšie informácie o tom, ako Google spracúva údaje, nájdete tu: Ako Google spracúva údaje.

1. Za akým účelom, na základe akých titulov a aké osobné údaje spracovávame? 

1.1. Kúpa tovaru alebo služieb na E-shope

Aby Predávajúci mohol s Kupujúcim dohodnúť a uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tovaru alebo zmluvu o poskytovaní služieb ponúkaných v E-shope (ďalej len „Kúpna zmluva“), potrebuje Predávajúci tieto osobné údaje Kupujúceho – fyzickej osoby:

• identifikačné údaje Kupujúceho (meno, priezvisko, v prípade podnikateľa aj IČO, DIČ, adresa sídla),
• kontaktné údaje Kupujúceho (e-mail, telefónne číslo, doručovacia a prípadne fakturačná adresa),
• v závislosti od zvoleného spôsobu platby objednaného tovaru aj číslo bankového účtu a iné platobné údaje Kupujúceho,
• informácie z komunikácie s Vami, informácie o uzavretí a plnení Kúpnej zmluvy.

Bez vyššie uvedených údajov nie je možné Kúpnu zmluvu uzavrieť ani plniť. Právnym titulom spracovania týchto údajov je uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy na žiadosť Kupujúceho.

Predávajúci umožňuje Kupujúcim registrovať sa a založiť si v E-shope užívateľský účet. Ak sa Kupujúci registruje a založí si užívateľský účet, dochádza k uzavretiu zmluvy o registrácii a vedení užívateľského účtu (ďalej len „Zmluva o registrácii a účte v E-shope“). Na účely plnenia tejto zmluvy potom spracovávame údaje uvedené vyššie a nad rámec týchto údajov navyše aj prístupové údaje Kupujúceho – fyzickej osoby (užívateľské meno a heslo v šifrovanej podobe).

Vyššie uvedené údaje sú nevyhnutné na registráciu Kupujúceho a zriadenie a vedenie jeho užívateľského účtu, bez nich nie je možné Zmluvu o registrácii a účte v E-shope uzavrieť ani plniť. Právnym titulom spracovania týchto údajov je uzavretie a plnenie zmluvy na žiadosť Kupujúceho. 

1.2. Používanie Aplikácie a sprístupnenie Plateného prístupu

Predávajúci uzatvára s Používateľom zmluvu o užívaní Aplikácie (ďalej len „Zmluva o užívaní Aplikácie“).

Používatelia sa v Aplikácii povinne registrujú. Aby Predávajúci mohol s Používateľom dohodnúť a uzavrieť Zmluvu o užívaní Aplikácie, potrebuje Predávajúci nasledujúce osobné údaje Používateľa nevyhnutné na jeho registráciu a zriadenie a vedenie jeho užívateľského účtu v Aplikácii:

• ID Používateľa (e-mailová adresa a heslo v šifrovanej podobe),
• IP adresa, 
• informácie z komunikácie s Používateľom a ďalšie informácie o priebehu zmluvného vzťahu s Používateľom.

Bez vyššie uvedených údajov nie je možné Zmluvu o užívaní Aplikácie uzavrieť ani plniť. Právnym titulom spracovania týchto údajov je uzavretie a plnenie zmluvy na žiadosť Používateľa.

V Aplikácii je dostupný Platený prístup, ktorý môže Používateľ kupovať prostredníctvom Aplikácie. Aby Predávajúci mohol s Používateľom dohodnúť podmienky kúpy Plateného prístupu a poskytovať Platený prístup, potrebuje Predávajúci osobné údaje Používateľa uvedené v ods. 1.2.2 tohto dokumentu. Bez týchto údajov nie je možné kúpu Plateného prístupu uskutočniť ani poskytovať Platený prístup. Právnym titulom spracovania týchto údajov je kúpa Plateného prístupu a záväzok poskytovať Platený prístup na žiadosť Používateľa.

Na sprístupnenie Plateného prístupu a plnenie povinností s tým spojených, spracováva Predávajúci tieto osobné údaje Používateľa: 

• kontaktné údaje Používateľa (e-mail),
• údaje o vykonanej platbe Plateného prístupu (identifikátor platby, dátum vykonania), 
• fotografie a videá,
• telefónne číslo,
• informácie o zariadení, z ktorého Používateľ pristupuje k Aplikácii,
• geolokačné údaje a údaje z krokomera,
• záznam hlasových správ a textové správy,
• informácie o uskutočnených hovoroch. 

1.3. Plnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov 

Predávajúci musí spracovávať osobné údaje v prípadoch, keď mu to ukladá právny predpis. Na tento účel Predávajúci spracováva najmä osobné údaje v rozsahu požadovanom príslušnými právnymi predpismi v súvislosti s povinnosťou Predávajúceho vybavovať reklamácie Kupujúcich alebo Používateľov, viesť účtovníctvo a plniť súvisiace daňové povinnosti, prípadne na plnenie povinností uložených zákonom o archívnictve.

1.4. Oprávnené záujmy Predávajúceho

V odôvodnených prípadoch môže Predávajúci spracovávať osobné údaje aj na základe právneho titulu, ktorým je ochrana jeho oprávnených záujmov. Predávajúci však vždy dôsledne posudzuje a dbá na to, aby záujem na spracovaní Vašich údajov na tento účel neprimerane nezasiahol do Vášho súkromia.

Identifikácia osôb konajúcich za Kupujúceho – právnickú osobu: Ide typicky o členov štatutárnych orgánov, zamestnancov alebo iné poverené osoby, ktoré nie sú zmluvnou stranou zmluvy s Predávajúcim, ale za Kupujúceho zmluvu uzatvárajú, komunikujú s Predávajúcim a inak za Kupujúceho voči Predávajúcemu konajú. Osobné údaje týchto osôb potrebujeme, aby sme mohli komunikovať a konať s Kupujúcim na účely uzavretia Kúpnej zmluvy alebo Zmluvy o registrácii a účte v E-shope s Kupujúcim, ich ďalšieho plnenia, prípadne uplatňovania práv Kupujúceho. U týchto osôb spracovávame zvyčajne meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, doručovaciu adresu, údaj o pracovnej pozícii či inom vzťahu ku Kupujúcemu a údaje z komunikácie s nimi.

Dôkaz o súhlase s obchodnými podmienkami: V prípade uzatvárania zmluvy s Kupujúcim alebo Používateľom online (elektronickými prostriedkami) uchovávame údaje nevyhnutné na identifikáciu Kupujúceho alebo Používateľa ako zmluvnej strany, aby sme mali pre prípad neskorších pochybností alebo sporov k dispozícii časovú pečiatku ako dôkaz o uzavretí zmluvy a o súhlase s našimi obchodnými podmienkami v konkrétnom znení.

Obrana a uplatňovanie právnych nárokov: Osobné údaje spracovávame na účely ochrany nášho oprávneného záujmu, ktorým je zabezpečenie možnosti našej obrany v rámci prípadných právnych sporov, konaní pred súdom či pri kontrolách zo strany štátnych orgánov alebo iných orgánov verejnej správy (typicky SOI a pod.). Údaje spracovávame, aby sme boli schopní v prípade potreby preukázať, že sme konali v súlade s našimi zmluvnými povinnosťami a právnymi predpismi. V tejto súvislosti spracovávame typicky identifikačné a kontaktné údaje Kupujúceho alebo Používateľa, prípadne osôb konajúcich s nami za Kupujúceho alebo Používateľa, údaje o uzavretých zmluvách, ich plnení a komunikácii s Kupujúcim alebo Používateľom, resp. osobami konajúcimi za Kupujúceho alebo Používateľa.

1.5. Zasielanie obchodných oznámení

V prípade Kupujúcich, s ktorými sme uzavreli Kúpnu zmluvu alebo ktorí sa zaregistrovali do E-shopu a založili si užívateľský účet, a v súvislosti s tým sme získali ich e-mail a/alebo telefónne číslo, alebo v prípade iných osôb, ktoré sa aktívne a dobrovoľne prihlásili na odber našich newsletterov, spracovávame osobné údaje týchto osôb v rozsahu e-mailu a telefónneho čísla na účely zasielania informácií a noviniek o našich službách a produktoch (obchodných oznámení).

Právnym titulom spracovania osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení je v prípade Kupujúcich, s ktorými sme uzavreli Kúpnu zmluvu alebo ktorí majú užívateľský účet, oprávnený záujem Predávajúceho na informovaní o najnovších ponukách Predávajúceho.

Právnym titulom spracovania osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení v prípade osôb, ktoré sa na odber newslettera samy aktívne prihlásili, bez toho, aby sme s nimi uzavreli zmluvu, je ich súhlas, ktorý bol udelený práve prihlásením sa na odber obchodných oznámení.

1.6. Cookies, analytika a reklamné technológie

Pri prevádzke E-shopu používame cookies a podobné technológie, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť správne fungovanie webu, bezpečnosť, analytiku, meranie návštevnosti, meranie výkonu reklám, remarketing a personalizáciu reklám (ads personalization).

V závislosti od Vašej voľby v cookie lište môžeme spracúvať najmä tieto údaje: IP adresu, údaje o zariadení a prehliadači, cookies a reklamné identifikátory, informácie o návšteve webu, zobrazených stránkach, kliknutiach, zdroji návštevy a údaje o konverziách.

Nevyhnutné cookies používame na účely zabezpečenia funkčnosti a bezpečnosti webu. Analytické a reklamné cookies a súvisiace osobné údaje používame iba na základe Vášho súhlasu.

Tieto údaje používame najmä na vyhodnocovanie návštevnosti, zlepšovanie webu, meranie účinnosti kampaní, zobrazovanie personalizovanej aj nepersonalizovanej reklamy a obmedzenie opakovaného zobrazovania reklám.

Podrobnejšie informácie o tom, ako Google spracúva údaje získané z webov a aplikácií využívajúcich jeho služby, nájdete tu: Ako Google spracúva údaje.

V prípade, že od nás už nechcete tieto správy dostávať, máte možnosť sa kedykoľvek z ich odberu bezplatne odhlásiť, a to postupom uvedeným v každom zaslanom obchodnom oznámení, prípadne v rámci užívateľského účtu, alebo nás môžete kedykoľvek kontaktovať na kontaktnom e-maile uvedenom vyššie v tomto dokumente.

2. Od koho osobné údaje získavame a komu ich odovzdávame?

Osobné údaje získavame primárne od subjektov údajov (Kupujúcich alebo Používateľov). Ak nie je uvedené inak, nezisťujeme si o Vás žiadne ďalšie údaje, okrem tých, ktoré nám sami poskytnete, resp. ktoré vzniknú Vašou aktivitou v rámci E-shopu alebo Aplikácie. Niektoré osobné údaje – najmä kontaktné a platobné údaje subjektov údajov – môžeme získavať od samostatných správcov – poskytovateľov platobných metód, ktoré sú dostupné v E-shope alebo v Aplikácii (Apple Pay, Google Pay). Informácie o tom, ako títo poskytovatelia spracúvajú Vaše osobné údaje, nájdete priamo u týchto poskytovateľov.

Osobné údaje môžeme odovzdávať za podmienok stanovených právnymi predpismi orgánom verejnej správy, ak nám to právny predpis ukladá, alebo ak si to daný orgán v rámci svojich právomocí vyžiada.

Na spracovanie údajov využívame týchto spracovateľov:

• poskytovateľov účtovných služieb,
• kontraktorov – fyzické osoby poskytujúce IT programátorské služby,
• poskytovateľov hostingových služieb.

V prípade udelenia súhlasu s analytickými a reklamnými cookies môžu byť údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií sprístupnené aj poskytovateľom analytických a reklamných služieb vrátane spoločnosti Google. Títo príjemcovia nám pomáhajú s analytikou, meraním návštevnosti, meraním konverzií, remarketingom a personalizáciou reklám.

Ďalšie informácie o tom, ako Google spracúva údaje, nájdete tu: Ako Google spracúva údaje.

Osobné údaje môžu byť odovzdané aj našim obchodným partnerom, ktorí vystupujú vo vzťahu k Vašim osobným údajom ako samostatní správcovia osobných údajov. Ide najmä o:

• prevádzkovateľa platobnej brány, prostredníctvom ktorej sú v internetovom obchode umožnené online platby, 
• spolupracujúcich dopravcov využívaných na doručovanie tovaru.

Informácie o tom, ako títo partneri spracúvajú Vaše osobné údaje, nájdete priamo u týchto partnerov.

Osobné údaje môžu byť odovzdávané do krajín mimo EÚ (konkrétne do USA). V takom prípade sú osobné údaje do USA odovzdávané v súlade s rozhodnutím Európskej komisie, že USA je krajinou, ktorá zabezpečuje primeranú úroveň ochrany v zmysle čl. 45 ods. 3 nariadenia EÚ č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov) podľa EU-US Data Privacy Framework a v súlade so zoznamom Data Privacy Framework List.

3. Ako spracúvame osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame primárne v elektronickej podobe automatizovanými prostriedkami v našich IT systémoch, prípadne v systémoch našich jednotlivých spracovateľov. Osobné údaje môžu byť ďalej spracúvané aj manuálne v súlade s príslušným účelom, ak je manuálne spracovanie nevyhnutné či vhodné.

Pri správe Vašich údajov môžu vystupovať naši zamestnanci či iné osoby pracujúce pre nás, a to okrem iného na účely odstraňovania chýb, nepresností a pod. Tieto osoby však môžu spracúvať osobné údaje iba za podmienok a v rozsahu uvedenom vyššie a sú viazané povinnosťou zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo zabezpečenie osobných údajov.

Osobné údaje spracúvame vždy v súlade s príslušnými právnymi predpismi a zabezpečujeme im náležitú starostlivosť a ochranu. Staráme sa, aby ste neutrpeli ujmu na svojich právach, najmä na práve na zachovanie ľudskej dôstojnosti a na Vašom súkromnom a osobnom živote.

4. Ako dlho spracúvame osobné údaje?
4.1. Kúpa tovaru alebo služieb na E-shope alebo používanie Aplikácie a sprístupnenie Plateného prístupu

Osobné údaje spracúvané na účely uzavretia a plnenia zmluvy s Kupujúcim alebo Používateľom spracúvame počas uzatvárania a plnenia danej zmluvy (t. j. počas doby nevyhnutnej na splnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy, resp. počas trvania Vašej registrácie v E-shope alebo počas trvania používania Aplikácie).

Aj potom môžeme osobné údaje spracúvať na nasledujúce účely:

4.2. Plnenie právnych povinností

Osobné údaje spracované z titulu našich zákonných povinností spracúvame v lehotách stanovených týmito zákonmi.

Osobné údaje, ktoré vyžaduje právny predpis upravujúci daňové a účtovné povinnosti Predávajúceho (typicky fakturačné údaje a informácie o poskytovanom plnení), musíme spracúvať na účely účtovníctva a plnenia daňových povinností. Doba spracovania je 5 (päť) rokov od konca účtovného obdobia, v prípade dokladov relevantných pre platby DPH je to 10 (desať) rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo. Relevantné osobné údaje archivujeme v súlade s požiadavkami zákona o archívnictve po dobu tam stanovenú. Údaje spracúvané na účely vybavovania reklamácií uchovávame počas plynutia lehoty na uplatnenie práv z vadného plnenia, prípadne počas záručnej doby.

4.3. Oprávnené záujmy

Osobné údaje aj po ukončení zmluvy s Kupujúcim alebo Používateľom spracúvame na ochranu našich oprávnených záujmov (t. j. obrana pred prípadnými nárokmi Kupujúceho alebo Používateľa alebo tretích strán, a to aj pred súdom) počas plynutia príslušných premlčacích lehôt. Ak nedôjde k začatiu príslušného konania, uchovávame tieto údaje počas 5 (piatich) rokov od ukončenia zmluvného vzťahu s Kupujúcim alebo Používateľom.

4.4. Zasielanie obchodných oznámení

Obchodné oznámenia, ako je uvedené vyššie, zasielame a osobné údaje na tieto účely spracúvame, pokiaľ sa z ich odberu neodhlásite postupom uvedeným v ods. 1.5 tohto dokumentu.

4.5. Cookies, analytika a reklamné technológie

Údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií spracúvame po dobu trvania príslušného súhlasu, najdlhšie však po dobu zodpovedajúcu životnosti konkrétnych cookies alebo obdobných identifikátorov.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našom webe. Po odvolaní súhlasu nebudeme ďalej používať nepovinné cookies a súvisiace údaje na analytické a reklamné účely, ak ich ďalšie obmedzené uchovávanie nebude nevyhnutné na splnenie právnych povinností alebo ochranu našich oprávnených záujmov.

4.6. Dlhšie spracovanie

Osobné údaje môžu byť spracúvané aj dlhšie, než je uvedené vyššie, ak vznikne relevantný dôvod na ďalšie spracovanie, typicky ak je začaté správne alebo súdne konanie, pre ktoré sú osobné údaje relevantné.

5. Aké máte práva?

V prvom rade máte právo požiadať nás o prístup k Vašim osobným údajom vrátane vyhotovenia kópie všetkých Vašich osobných údajov. Toto môžete realizovať prostredníctvom e-mailu uvedeného v záhlaví tohto dokumentu.

Odvolanie súhlasu so spracovaním: Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, môžete svoj súhlas s ich spracovaním kedykoľvek slobodne a bezplatne odvolať, a to prostredníctvom nastavenia cookies na našom webe, Vášho užívateľského účtu, kontaktného e-mailu uvedeného vyššie, prípadne inak, ako je uvedené inde v tomto dokumente. V takom prípade nebudeme už ďalej Vaše osobné údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvať.

Pri osobných údajoch, ktoré nie sú spracúvané na základe súhlasu, nie je možné odvolať súhlas so spracovaním. Vždy však na základe Vašej žiadosti posúdime, či je nevyhnutné Vaše osobné údaje naďalej spracúvať na niektorý z vyššie uvedených účelov.

Vaše ďalšie práva:
Vždy Vás budeme informovať o:

• účele spracovania osobných údajov,
• osobných údajoch, prípadne kategóriách osobných údajov, ktoré sú predmetom spracovania, vrátane všetkých dostupných informácií o ich zdroji,
• povahe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a informáciách týkajúcich sa použitého postupu, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takého rozhodovania pre subjekt údajov,
• príjemcoch, prípadne kategóriách príjemcov, ktorým boli alebo budú osobné údaje odovzdané, a v prípade odovzdania osobných údajov do tretej krajiny aj o vhodných zárukách vzťahujúcich sa na odovzdanie na zabezpečenie bezpečnosti osobných údajov,
• plánovanej dobe, počas ktorej budú osobné údaje uložené, alebo ak ju nie je možné určiť, o kritériách použitých na určenie tejto doby,
• všetkých dostupných informáciách o zdroji osobných údajov, ak neboli získané od Vás.

Medzi Vaše ďalšie práva patrí:

• požiadať nás o vysvetlenie,
• požadovať, aby sme odstránili vzniknutý stav, najmä môže ísť o blokovanie, vykonanie opravy, doplnenie, obmedzenie spracovania alebo likvidáciu osobných údajov (právo byť zabudnutý),
• požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov, alebo požadovať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a odovzdať tieto údaje inému správcovi bez toho, aby sme tomu akokoľvek bránili,
• podať podnet, resp. sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov,
• vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú.

6. Ako chránime Vaše osobné údaje

Vaše údaje chránime. Na tento účel slúžia najmä nasledujúce bezpečnostné opatrenia: implementácia a vynucovanie interných predpisov na ochranu osobných údajov, antivírusová ochrana, firewally, šifrovanie, riadenie prístupu k osobným údajom a autentifikačné údaje, zálohovanie, fyzické prostriedky ochrany a ďalšie.

Toto znenie Informácií o spracovaní osobných údajov je účinné od 2. 4. 2026.