FAQ - Volania a kontakty

Kontakty je možné pridať iba v rámci funkcie volania, ktorá je dostupná s predplatným umožňujúcim volanie.

Postup pridania kontaktov:

1. Otvorenie aplikácie Findee Kids.
2. Prejdite do “Nastavenia hodiniek” a ďalej do časti “Kontakty v hodinkách”.
3. Pridajte požadované mená a telefónne čísla k kontaktu.
4. Vytvorte kontakt

Ak sa vám stane, že kontakt, ktorý ste uložili v aplikácii Findee Kids, sa nezobrazuje na hodinkách, odporúčame nasledujúci jednoduchý postup:

1. Otvorenie sekcie Kontakty v aplikácii Findee Kids.
2. Nájdite daný kontakt, ktorý sa nezobrazuje, a vymažte ho.

Potom kontakt znovu pridajte – zadajte meno a telefónne číslo, a uložte.

Naše detské hodinky sú navrhnuté tak, aby chránili dieťa a umožňovali bezpečnú komunikáciu len s oprávnenými osobami.

Každý hovor – prichádzajúci aj odchádzajúci – prechádza cez našu zabezpečenú ústredňu, ktorá zabezpečuje maximálnu ochranu.

Ako to funguje?

• Hovor najprv zamieri do našej ústredne.
• Tá overí, či je volajúci alebo príjemca schválený kontaktom v aplikácii.
• Ak všetko súhlasí, hovor je bezpečne prepojený na hodinky alebo späť na telefón rodiča.

Vďaka tomu:

• Nikto nepozná reálne číslo hodiniek – je chránené.
• Neoprávnené osoby sa do hodiniek nikdy nedovolajú.

Dieťa môže volať len ľuďom, ktorých rodič schváli.

V skutočnosti nie je potrebné poznať telefónne číslo hodiniek – komunikácia prebieha cez našu zabezpečenú ústredňu, ktorá všetko vyrieši za vás. Stačí dodržať tieto kroky:

1. Stiahnite si aplikáciu Findee Kids.
2. Aktivujte predplatné s volaním.
3. Uložte svoje telefónne číslo do zoznamu kontaktov v aplikácii.

Po uložení kontaktu sa vám automaticky zobrazí špeciálne číslo, cez ktoré môžete na hodinky bezpečne volať. Tým je zabezpečené, že sa na ne dovolajú len overené osoby.

V aplikácii Findee Kids môžete vytvoriť až 10 kontaktov, ktoré sa automaticky nahrajú do hodiniek.

Ku každému kontaktu si navyše môžete vybrať farebného avatara, vďaka ktorému dieťa ľahko spozná, kto mu volá alebo komu môže zavolať.

Ano, z hodiniek je možné telefonovať. Táto funkcia je však dostupná iba s aktívnym predplatným „Sleduj a Volaj“. Akonáhle si predplatné aktivujete, volanie bude okamžite k dispozícii.

Funkcia volania je dostupná iba s predplatným „Sleduj a Volaj“. Pri nižšom predplatnom táto funkcia k dispozícii nie je.

Ak aktuálne využívate nižší tarif a chcete prejsť na „Sleduj a Volaj“, postupujte nasledovne:

1. Otvorenie mobilnej aplikácie Findee Kids
2. Prejdite do sekcie „Nastavenia hodiniek“
3. Klepnite na „Predplatné hodiniek“
4. Vyberte možnosť „Zrušiť predplatné“
5. V výbere predplatných vyberte „Sleduj a Volaj“
6. Dokončite objednávku podľa pokynov v aplikácii

Ako náhle objednávku dokončíte, funkcia volania sa vám automaticky aktivuje.

Kvôli čo najvyššej bezpečnosti sa hovory na detské hodinky nepreposielajú priamo. Aj keď voláte z telefónu s neobmedzeným tarifom, nedovoláte sa priamo na číslo v hodinkách – to nikto nepozná.

Ako volanie funguje?

Každý hovor prebieha v dvoch krokoch:

1. Z vášho telefónu na našu zabezpečenú ústredňu.
2. Z ústredne na hodinky dieťaťa.

Týmto spôsobom ústredňa overí, že ide o autorizovaný kontakt, a až potom hovor pustí ďalej. Vďaka tomu:

• Nikto cudzí sa dieťaťu nedovolá.
• Telefónne číslo v hodinkách zostáva skryté.
• Všetka komunikácia je plne pod kontrolou rodiča.

Tento prepájací proces znamená, že sa za hovor účtuje malý poplatok, ale výrazne zvyšuje úroveň bezpečnosti.

Ano, sledovanie hodiniek na dvoch a viacerých telefónoch je možné.
Aplikáciu Findee Kids si môžete nainštalovať na ľubovoľný počet zariadení a zdieľať hodinky s ďalšími používateľmi – napríklad s druhým rodičom alebo starými rodičmi.

Ako to funguje?

Prvý používateľ, ktorý hodinky aktivuje, sa stáva majiteľom hodiniek. Ten má právo nastavovať funkcie hodiniek a spravovať predplatné.

Ak chcete pridať ďalšieho používateľa, postupujte takto:

1. Nainštalujte aplikáciu Findee Kids na ďalší telefón.
2. Otvorenie aplikácie a zvoľte „Pridať nové hodinky“.
3. Naskenujte QR kód alebo zadajte registračný kód ručne.
4. Požiadate majiteľa hodiniek o schválenie prístupu.
5. Majiteľovi príde e-mail s výzvou na schválenie – musí zdieľanie potvrdiť.

Po schválení sa hodinky novému používateľovi automaticky zobrazia v aplikácii.

Nie, nemusíte. Hodinky KLOKI už majú všetko potrebné vo vnútri – SIM karta je predinštalovaná a všetky dátové prenosy aj volania sú zahrnuté v našich tarifách.

Nemusíte sa viazať na žiadneho operátora, riešiť paušály ani zložité nastavenia.

V súčasnosti nie je možné používať vlastnú SIM kartu v hodinkách KLOKI.

Hodinky fungujú výhradne s predinštalovanou globálnou SIM kartou, ktorá je súčasťou zariadenia, a s aktívnym predplatným na naše služby. Tento systém nám umožňuje zabezpečiť stabilný chod, bezpečné volanie a jednoduché nastavenie bez nutnosti riešiť operátorov či zložité konfigurácie.

Vďaka tomu sú hodinky pripravené na použitie hneď po aktivácii – jednoducho, rýchlo a bez starostí.

Údaje o tarife sú súčasťou predplatného, ktoré máte aktivované na hodinkách. Neexistujú žiadne obmedzenia prenosu dát, čo znamená, že hodinky môžete používať bez obmedzení pre všetky ich funkcie.

Naším cieľom je ponúknuť rodičom čo najjednoduchšiu a najkompletnejšiu službu, ktorá nevyžaduje žiadne nastavovanie, zháňanie SIM kariet ani riešenie tarifov u mobilných operátorov.

Všetko je pripravené na použitie hneď po rozbalení.
Vďaka predinštalovanej SIM karte a aktívnemu tarifu fungujú hodinky KLOKI okamžite – bez starostí a bez ďalších krokov.

Získavate tak:

• plnú funkčnosť všetkých služieb
• bezpečné volanie aj lokalizáciu
• neobmedzený prístup v SR aj v zahraničí

Stačí len hodinky zapnúť a pripojiť k aplikácii. O všetko ostatné už je postarané.

Výměna za inú SIM kartu môže spôsobiť, že hodinky prestanú správne fungovať.

Okrem toho akákoľvek manipulácia so SIM kartou môže viesť k strate záruky a znemožniť technickú podporu.

Odporúčame preto používať výhradne pôvodnú SIM kartu a predplatné dodané so zariadením, ktoré boli navrhnuté presne pre potreby hodiniek KLOKI.